新兴电子商务与传统电子商务相比，呈现出移动性（如泛在互联、移动商务）、虚拟性（如虚拟体验、赛博空间）、个性化（如精准营销、推荐服务）、社会性（如社交媒体、社会商务）、极端数据（如富媒体、大数据）等鲜明特征。本书围绕新兴电子商务若干重要理论与应用课题，立足于商务智能和服务知识管理研究前沿，注重实际应用，重点反映在非结构化信息的知识提取； 电子商务供求双方的各种行为模式、社会网络、关键字广告、基础数据和代表性文本挖掘； 基于情境的知识建模与支持等方面的研究进展。研究内容紧扣现实问题，通过科学凝练和系统性建模，旨在为学界和业界提供具体技术方法和管理策略的同时，也为相关研究提供求解路径和方法论实例。本书主要面向高校和科研单位的硕士生、博士生及相关学者。对企业应用和研发人员也具参考价值。